الشروط والأحكام لاستخدام منصة Y-Wash

١. المقدمة والموافقة على الشروط

تُعد هذه الاتفاقية عقداً قانونياً بين شركة واي واش فور إنفورميشن تكنولوجي (ويشار إليها بـ «الشركة» أو «Y-Wash») وبين المستخدم (سواء كان عميلاً أو شريكاً). يترتب على استخدامك للتطبيق أو التسجيل فيه موافقتك الكاملة غير المشروطة على هذه الشروط والأحكام.

٢. طبيعة الخدمة

تعتبر منصة Y-Wash وسيطاً رقمياً يربط بين العملاء الراغبين في الحصول على خدمات غسيل السيارات وبين المغاسل المعتمدة (الشركاء). المنصة لا تملك المغاسل ولا تقدم خدمة الغسيل بنفسها، ويقتصر دورها على تنظيم الحجوزات، تحصيل المدفوعات، وتسهيل عملية الخدمة.

٣. حسابات المستخدمين والتسجيل

• يلتزم العميل بتزويد المنصة بمعلومات دقيقة (رقم الجوال، بيانات المركبة، وسائل الدفع).
• المستخدم مسؤول عن حماية بيانات دخوله ورمز التحقق (OTP) الخاص بحسابه.
• يحق لـ Y-Wash تعليق أو حظر أي حساب يخالف الأنظمة أو يستخدم المنصة بأسلوب غير مشروع.

٤. السياسة المالية والدفع

• يتم السداد عبر الوسائل المتاحة داخل التطبيق (مدى، Apple Pay، البطاقات الائتمانية).
• تحسب أسعار الخدمات شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة نظاماً.
• يحتفظ التطبيق بحقه في تعديل أو إلغاء العروض وأكواد الخصم والأنشطة الترويجية في أي وقت.

٥. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء تقديم الخدمة من قِبل المغسلة، ويتم إعادة المبلغ إلى المحفظة وفقاً للسياسة المالية للمنصة.
• في حال البدء الفعلي في تقديم الخدمة، لا يحق للعميل مطالبة الاسترداد إلا في حال أثبت وجود خلل جوهري في الخدمة عبر فتح تذكرة دعم فني.

٦. حدود المسؤولية

• الشريك (المغسلة) هو المسؤول المباشر عن سلامة المركبة أثناء تنفيذ الخدمة وعن جودة العمل.
• تسعى Y-Wash لضمان اختيار أفضل الشركاء، وتلتزم بالتدخل كوسيط لحل أي خلاف بين العميل والمغسلة وتزويد الجهات بالتقارير الموثقة عند الحاجة.

٧. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأحكام والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية ببت أي نزاع نشأ عنها.